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中消协提醒不宜仅参考AI决策！曾有人按AI建议退改签亏钱_我的网站

A |     Kenny 报道 4月24日中午，总理Christopher Luxon突然宣布内阁改组。

B |     8月25日消息，“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答，消费者该信几分？     近日，中国消费者协会明确指出，人工智能服务并非万能，消费者在使用时务必警惕信息误导，尤其在涉及金钱、合同、维权等关键环节，更不能轻信“一键生成”的结论。     当前，以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活，从购物咨询、费率查询到维权建议，AI似乎“有问必答”。         媒体部长Melissa Lee被逐出内阁，同时还被剥夺媒体部长职务。Lee的媒体和广播事务组合将由司法部长Paul Goldsmith接替。

C | 她的内阁位置将由气候变化部长Simon Watts顶上。    但中消协根据舆情监测和全国消协组织受理的投诉情况发现，AI生成内容存在不准确、不严谨、承诺与事实脱节等问题。         Advertise with us          另一位国家党部长Penny Simmonds失去了残疾事务组合。社会发展部长Louise Upston将接管残疾事务。

D |          华纳兄弟探索频道宣布关闭Newshub，新西兰国立电视台TVNZ被迫大量裁员——在新西兰最近发生的媒体地震中Lee一直无所作为，被认为是导致她被降级的重要原因。

E |     例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的“兜底式”赔付承诺，或给出片面甚至错误的法律诉讼建议，这些都可能干扰消费者判断，严重时还会造成经济损失。     据此前媒体报道，今年5月，有网友在社交平台发文称，“因相信AI给出的机票退改签建议后亏损600元”，相关话题冲上热搜。         而残疾事务部由于突然改变残疾设备/服务的购买规则、限制残疾人可以报销的部分，受到残疾人社区的愤怒声讨。

F |     随后涉事平台表示：“该案例相关问题在事发当天已处置。

G | 平台在涉及金融、退款等场景会有风险提示。

H | Simmonds被迫道歉。

I |          Luxon说：“近几个月来，我们已经清楚看到媒体行业面临重大挑战。

J | ”          根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。我们同样也发现了残疾事务部的运营项目存在重大财务问题。”          “艺术、文化和遗产部门与媒体和广播部门之间存在显著的协同效应，因此我已要求Paul Goldsmith牵头处理政府的媒体事务。”          至于拿走Penny Simmonds的残疾事务，他说是为了让对方能够专注于“重大的”高等教育改革。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类。    一类是面向公众的通用生成式AI，如各类大模型对话工具。         他说内阁改组是为了确保最有能力的人为新西兰服务：“我打算派资深内阁部长去处理这些问题。

K | 它们基于公开数据和训练模型生成回答，并不代表任何特定商家的官方意见。

L | ”          相关阅读：          新西兰媒体进入“大逃杀”时间：你需要知道的一切          新西兰媒体熬不住了？Newshub要关，TVNZ将大量裁员          电视媒体面临寒冬，国家电视台TVNZ半年亏损上千万纽币          不舍Newshub关闭，AM Show知名主持人泪洒直播间          悲伤的一天！Newshub宣布关闭，政界人士纷纷做出回应          新西兰主流新闻网站将关闭，员工自己都不知道这新闻          NZME发布“分裂”年报：利润腰斩但数字业务喜人          注：本文为编译/原创，欢迎转发分享；但严禁复制等未经授权的非法使用。然而，现实中一些消费者在咨询退费、维权路径时，AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺，或虚构不存在的办案流程、缴存要求。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。

M |     中消协提醒，这类AI内容本质是“参考信息”，绝非合同约定或权威法律意见，消费者必须通过官方渠道、合同文本或监管部门进行二次核实。    另一类是经营者自行部署的AI客服，如电商平台、金融App内的智能助手。         chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有          (责编：丹妮)          相关内容                新西兰“偷车之都”是它：平均每天被偷6辆！           奥克兰公交车又发生流血事件 6名青少年持刀袭击2少女           搞中国特色？新西兰考虑对现有高速公路收费......           独家对话新西兰前总理：现在不应该减税，外交必须中立           今晨奥克兰CBD有人被威胁并抢劫 事发繁忙街道           新西兰北岛又发生地震 逾千人有震感           33岁男子屁股脓肿呼叫急救，被拒后暴走劫救护车！律师：他还只是个孩子......           新西兰总理：尊重“一个中国”原则，不会访问台湾。它们直接参与商品介绍、费用说明、售后处理等环节，属于经营服务链条的一部分。但问题在于，部分AI客服对价格、优惠规则解释不清，甚至漏掉关键限制条件；发生纠纷后，个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。    中消协明确表示，此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的询问必须作出真实、明确答复，不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。    中消协提醒广大消费者，AI虽便捷，但不可盲信。

N | 凡涉及价格、合同、售后、法律诉讼等重要决策，务必通过官方渠道、合同文本或权威部门核实确认，别让“智能建议”变成“踩坑指南”。          

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Published on:18:55:54